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고객님들께서 자주하시는 질문들을 모았습니다.
궁금하신 내용을 해결하지 못하셨다면 Q&A게시판을 통해 질문바랍니다.
언제나 고객님을 위해 최선을 다하는 마이피씨엔조이가 되겠습니다. 감사합니다. |
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| 세금계산서는 어떻게 발급되나요? |
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주문하신 상품에 세금계산서가 필요하실 경우 사업자등록증 사본과 연락처를 기재하셔서
팩스 (02) 3444- 1121로 보내시고 콜센타 (02) 3444-1155로 세금계산서 문의를 하시면 상세하게 답변을 해드립니다.
마이피씨엔조이의 모든 상품은 부가세 포함금액입니다.
따라서 고객님께서 세금계산서 요청을 하시면 성실하게 처리해드리겠습니다.
고객님의 행복이 되는 마이피씨엔조이가 되겠습니다.
감사합니다.
☎ 마이피씨엔조이 고객센타 (02) 3444-1155 |
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| 입금자명을 다르게 해서 입금했어요. 어떻게 하죠? |
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입금예정자명과 실제입금자명이 다른경우 콜 센터 (02)3444-1155 로 전화주시거나 사이트 상단의 고객지원센타
Q&A를 통해 실입금자명 명기 하시어 게재 해 주시면 됩니다.
고객님의 행복이 되는 마이피씨엔조이가 되겠습니다.
감사합니다.
☎ 마이피씨엔조이 고객센타 (02) 3444-1155 |
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| ISP 결제가 무엇입니까? |
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항상 저희 마이피씨엔조이를 이용해주셔서 감사합니다.
인터넷안전결제(ISP)는 BC/국민카드사에서 2003년 10월 부터 의무적으로 시행하는 것입니다.
BC, 국민 카드로 인터넷 쇼핑몰 이용시 고객님의 신용카드번호, 비밀번호등를 입력하므로써 발생할 수 있는 개인정보 유출의 문제점을 차단하기 위한 서비스로써 ISP 비밀번호만으로 카드결제가 가능한 카드사 자체 인증서비스 입니다.
ISP 결제로 10만원 이상 결제 시에는 반드시 공인 인증서가 필요합니다.
**국민, BC 카드 결제 시에는 인증서를 통한 인터넷 안전 결제 ISP(Internet Secure Payment)만 가능합니다.
고객님의 행복이 되는 마이피씨엔조이가 되겠습니다.
감사합니다.
☎ 마이피씨엔조이 고객센타 (02) 3444-1155 |
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| ISP 신청을 어떻게 합니까? |
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항상 저희 마이피씨엔조이를 이용해주셔서 감사합니다.
상품의 구매 결제선택하시는 화면에서 ▷ 국민카드 ISP 신청 , ▷ BC카드 ISP 신청 을 누르시어 신청하실수 있습니다.
등록정보는 카드번호/유효기간/CVC번호 비밀번호등을 입력하시고 ISP 비밀번호를 등록하시면 됩니다.
고객님의 행복이 되는 마이피씨엔조이가 되겠습니다.
감사합니다.
☎ 마이피씨엔조이 고객센타 (02) 3444-1155 |
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| ISP 비밀번호를 잊어버렸습니다. 어떻게 하면 되죠? |
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항상 저희 마이피씨엔조이를 이용해주셔서 감사합니다.
ISP 비밀번호는 변경할 수 없습니다.
ISP 비밀번호를 잊어버리셨을 경우에는 ISP 재발급 받으시면 기존 ISP 는 자동 해지되고 새로운 ISP 비밀번호로 사용하시면 됩니다.
고객님의 행복이 되는 마이피씨엔조이가 되겠습니다.
감사합니다.
☎ 마이피씨엔조이 고객센타 (02) 3444-1155 |
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| 공인인증서 라는게 뭐죠? |
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항상 저희 마이피씨엔조이를 이용해주셔서 감사합니다.
공인인증서(Certificate)란 공인인증기관(Certification Authority)이 발행한 사이버 거래 인감증명서로, 가입자는 하나의 인증서 발급을 통해 모든 은행의 인터넷 거래 및 전자상거래를 할 수 있으며, 전자서명법에 따라 본인의 개인정보를 보호받을 수 있을 뿐 아니라, 인증서를 사용한 거래에 대한 법적인 효력을 부여받을 수 있습니다.
고객님의 행복이 되는 마이피씨엔조이가 되겠습니다.
감사합니다.
☎ 마이피씨엔조이 고객센타 (02) 3444-1155 |
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| 공인증인서의 발급방법은 어떻게 됩니까? |
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항상 저희 마이피씨엔조이를 이용해주셔서 감사합니다.
◆ 금융기관 거래고객
금융거래를 하시는 은행이나 증권사 방문→인터넷뱅킹 사용신청서 또는 사이버증권거래 신청서 작성→(7일 이내)해당 금융기관 홈페이지에서 공인인증서 발급 → 안내내용에 따라 등록
◆ 이용가능 공인인증서
기존에 이용하시던 인터넷 뱅킹용 공인인증서 뿐 아니라 사이버 증권거래를 위해 발급받으신 공인인증서, 기타 공인인증기관의 인증서 모두 이용이 가능합니다.
고객님의 행복이 되는 마이피씨엔조이가 되겠습니다.
☎ 마이피씨엔조이 고객센타 (02) 3444-1155 |
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| 주문결제가 안전한가요? |
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항상 저희 마이피씨엔조이를 이용해 주셔서 감사합니다.
마이피씨엔조이는 방화벽(Fire Wall)과 Netscape사의 채널보안방식인 SSL(Secure Socket Layer)방식 암호화 체계 시스템 등을 갖추어 개인정보 보호에 만전을 기하고 있습니다.
또, 세계적인 보안 인증 회사인 베리사인(Verisign)으로부터 인증서를 발급 받고 있습니다.
카드결제시에는 각 카드사별로 ISP 공인인증 혹은 비자 안심클릭을 이용해 결제를 해야하기 때문에 안심하시고 결제하실 수 있습니다.
감사합니다.
☎ 마이피씨엔조이 고객센타 (02) 3444-1155 |
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| 무통장으로 입금하려고 합니다. 계좌번호가 어떻게 됩니까? |
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항상 저희 마이피씨엔조이를 이용해 주셔서 감사합니다.
결제 방법으로 무통장 입금을 선택하셨을때 입금 가능한 통장 계좌 안내입니다.
국민은행 818-01-0186-036 (주)알앤텍
기업은행 068-030491-01-011 (주)알앤텍
농협 052-01-088617 (주)알앤텍
서울은행 31101-183307 (주)알앤텍
신한은행 245-01-008814 (주)알앤텍
제일은행 441-10-011118 (주)알앤텍
조흥은행 442-01-004582 (주)알앤텍
주택은행 431801-01-017596 (주)알앤텍
하나은행 256-910001-32405 (주)알앤텍
한미은행 146-50236-254 (주)알앤텍
우리은행 073-24833-01-001 (주)알앤텍
외환은행 241-22-04804-3 (주)알앤텍
무통장 입금의 경우 입금 확인 후 배송해 드립니다.
주문자와 입금자 성명이 일치해야 신속한 입금 확인이 가능합니다.
다른 이름으로 입금하셨을 경우
저희 온라인 고객만족센터 고객상담문의에 주문번호, 주문자 성명, 입금자 성명을 남겨주시거나,
콜센터로 직접 전화주십시오.
감사합니다.
☎ 마이피씨엔조이 콜센타 02-3444-1155 |
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| 윈윈팔기란 무슨 서비스이죠? |
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항상 저희 마이피씨 엔조이를 이용해 주셔서 감사드립니다.
윈윈팔기 서비스는 고객님PC를 파실 수 있는 서비스중에 하나입니다.
윈윈파기는 고객님께서 15일간 고객님PC를 위탁해 주시면 저희가 클리닝과 업그레이드를 통해
상품가치를 높여서 자체판매망을 통해 좋은 가격에 판 후 그 이익금을 5:5로 정산하여 드리는 서비스 입니다.
이때 고객님께서는 최소한 윈윈보장가격을 받으실 수 있으며 판매이익금에 대해서는 판매직후
판매금액과 정산금액을 마이페이지를 통해 통보해 드리게 됩니다.
마이피씨 엔조이는 렌탈전문기업 (주)알앤텍이 직접 판망을 통해 판매하게 되고 실제로 판매된 금액에 대해서
신뢰를 가지고 오픈하게 되기때문에 고객님께서 믿고 맡기셔도 좋습니다.
고객님께서 보유하고 계시는 PC를 파시고자 하실때 먼저 내PC팔기를 통해 견적산출과
배송을 끝내신 후 저희 기술센타에서 정확하게 진단한 후 진단리포트와 매입확정가격, 윈윈보장가격
이 두가지를 마이페이지를 통해 알려드립니다.
이때 윈윈보장가격에 동의하시고 윈윈팔기를 선택하시면 윈윈판매가 접수됩니다.
더 궁금하신 점이 있으시면 언제든지 저희 고객지원센타 Q&A에 질문해 주시거나
콜센타 02-3444-1155로 문의해 주시면 성심성의껏 답변해 드리겠습니다.
감사합니다. |
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| 빨리팔기란 어떤건가요? |
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항상 마이피씨엔조이를 이용해 주셔서 감사합니다.
빨리팔기 서비스란 고객님PC를 매입하는 가장 빠른 방법입니다.
먼저 내PC팔기를 통해 고객님 PC의 견적을 확인하고 PC를 저희 기술센타로 보내시면
전문 진단 엔지니어가 진단한후 진단리포트와 매입확정가격을 마이페이지를 통해
알려드립니다. 마이페이지에서 확정된 가격에 만족하신다면 팔리팔기 버튼(파란색)을 클릭하시면
빨리팔기가 접수되며 3시간 이내 금액을 송금해 드립니다.
더 궁금하신 점이 있으시면 언제든지 저희 고객지원센타 Q&A에 질문해 주시거나
콜센타 02-3444-1155로 문의해 주시면 성심성의껏 답변해 드리겠습니다.
감사합니다. |
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| 제 중고PC는 어떻게 팔 수 있죠? |
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마이피씨엔조이를 이용해 주셔서 감사합니다.
고객님의 중고피씨를 파실 수 있는 방법은 다음과 같습니다.
1. 회원가입후 사이트 좌측상단의 내PC팔기 버튼을 클릭합니다.
2. 내PC팔기에서 가격산출-->고객정보확인-->최종신청을 단계별로 진행합니다.
3. 팔기신청하신 후 고객님PC를 저희 마이피씨 기술센타에 보내셔야 합니다.
4. 고객님 PC를 보내신 후 마이페이지에서 매입확정가격과 윈윈보장가격을 확인할 수 있습니다.
<마이페이지는 사이트 우측 상단에 위치해 있습니다.>
5. 이때 고객님께서는 빨리팔기 와 윈윈팔기를 선택하실 수 있습니다.
*<빨리팔기는 매입확정가격에 바로 파는 방법이고 윈윈팔기는 15일간 위탁하시면 리모델링해서 좋은가격에
팔아드린 후 이익을 5:5로 나누어 드리는 방식입니다.>
*<매입 확정가격이란 고객님PC를 진단한 후 최종 확정되는 매입금액을 말합니다.>
*<윈윈 보장가격이란 고객님께서 윈윈팔기를 선택했을때 최소한 받으실 수있는 보장가격을 말합니다.>
6. 빨리 팔기를 선택하셨으면 3시간 내로 대금을 고객님 계좌로 입금해드리고 확인전화와 문자메시지로 통보됩니다.
7. 윈윈팔기를 선택하셨으면 15일내로 리모델링과 판매를 완료해서 정산내용을 마이페이지에 표시해 드립니다.
8. 만약 윈윈팔기에서 팔리지 않았더라도 윈윈보장가격은 보장해 드립니다. 또한 윈윈보장가격은 빨리팔기 확정가보다
높게 책정되기때문에 고객님께서 여유가 있으시다면 윈윈판매를 선택하시는것이 훨씬 유리한 서비스입니다.
자세한 팔기방법에 대한 절차와 설명은 고객지원센타의 [팔기데모] 를 통해 확인 하실 수있습니다.
궁금하신 점이 있으시면 언제든지 고객지원센타 Q&A 게시판이나 고객센타 (02) 3444-1155로 문의하시면
친절하게 답변해 드리겠습니다.
감사합니다. |
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| 중고PC이고 제조사 품질보증기간이 지났는데도 무상으로 A/S를 해주시나요? |
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항상 저희 마이피씨엔조이를 이용해 주셔서 감사합니다.
맞습니다. 마이피씨엔조이의 중고PC는 품질면에서도 잔고장등을 철저하게 점검하여
출고하기 때문에 고장률이 적습니다. 하지만 만일 구매하신 중고PC에 문제가 발생하더라도
제품에 동봉되어있는 품질보증 기간동안 제품은 무상수리해드립니다.
앞으로도 마이피씨엔조이에서는 국내 최고의 서비스로 고객님께 보답드릴것을 약속드립니다.
감사합니다. |
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| 진단보증상품이란게 뭐죠? |
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항상 마이피씨엔조이를 이용해주셔서 감사합니다.
저희 마이피씨엔조이의 모든 중고PC는 클리닝 엔지니어가 첨단장비로 썩선, 무균세척, 진공흡입방법으로
철저하게 클리닝 한후 잔고장이 많은 하드드라이브나 각 부품들을 점검하여 진단표를 작성하고
문제가 있는 부품은 새 부품으로 교체하여 사용하시는데 전혀 불편함이 없도록 조치하고 있습니다.
또한 국내최초로 중고PC 품질인증제를 도입 중고PC에 대해서도 일정기간 품질을 보증하고 무상A/S를
해드리고 있습니다.
장비구분 부품구분 품질보증기간
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CPU 45일
RAM 45일
Main Board 45일
HDD 30일
VGA 45일
CD-R 45일
기타 45일
Notebook
CPU 45일
RAM 45일
Main Board 45일
HDD 30일
LCD 30일
CD-R 45일
기타 45일
전체 45일
전체 45일
* 공통사항
1. 기계적인 결함에 의한 보증으로 제한
2. 천재지변 발생이나 사용자부주의,과실로 인한 결함은 제외
3. 제3자에 의해 개조, 수리 절차를 거친 경우는 제외
4. 프로그램 설치, 운영체제 재설치등의 경우는 제외
입니다.
사용중 불편하신 점이나 궁금증이 있으시면 고객지원센타 Q&A나
콜센타 02-3444-1155 로 문의주시면 친절하게 답변드리겠습니다.
감사합니다. |
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| 신상품도 판매를 하시나요? |
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항상 마이피씨 엔조이를 이용해 주셔서 감사합니다.
마이피씨엔조이에서는 중고노트북, 데스크탑, 모니터 이외에도 신품 조립PC를 선보일 예정입니다.
신품 조립PC는 마이피씨엔조이가 품질보증하고 가장 고급사양에 저렴한 PC로 준비중에 있습니다.
또한 키보드, 마우스등 일부 제품은 중고PC와 함께 신품으로 제공되기도 합니다.
앞으로도 고객님께서 필요한 상품이라면 좋은 신상품을 단계적으로 도입할 예정입니다.
감사합니다. |
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| 마이피씨 제품들은 모두 중고제품인가요? |
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항상 마이피씨 엔조이를 이용해 주셔서 감사합니다.
마이피씨엔조이의 상품은 중고상품중에서도 관리가 잘 되어 있는 렌탈회사 제품들이
주종을 이루고 있습니다. 렌탈 상품은 렌탈기간동안만 이용자가 이용하고 다시 회사에 들여와
철저하게 제품관리를 하기 때문에 믿고 구매하셔도 좋습니다.
또한, 마이피씨 엔조이의 제품은 특수 클리닝 방법으로 고객님의 건강까지 생각하여
멸균세척과 미세먼지까지 제거된 신품처럼 깨끗하게 처리를 해서 출고를 합니다.
따라서, 고객님께서 새PC처럼 산뜻한 중고PC를 만나실 수 있는 기쁨을 드리고 있습니다.
감사합니다. |
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| 비밀번호, 주소지와 연락처등 내 정보를 변경하고 싶어요. |
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항상 마이피씨엔조이를 이용해 주셔서 감사합니다.
고객님의 정보를 변경하시고자 할때는 사이트 우측상단에 고객지원센타로
들어가신 후 고객정보변경 코너를 통해 변경하실 수 있습니다.
단. 아이디, 주민번호는 변경이 불가능합니다.
비밀번호는 수시로 변경하시는게 좋습니다.
감사합니다. |
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| 아이디와 비밀번호가 기억나지 않아요? |
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항상 마이피씨엔조이를 이용해 주셔서 감사합니다.
1) 아이디 찾기
본인의 아이디를 찾으시려면 먼저 사이트 상단에 로그인 버튼을 누르시고 로그인 화면으로 이동합니다.
로그인 화면 우측하단에 아이디 패스워드 찾기를 클릭하신후
고객님 이름과 주민번호를 입력하시면 가입하신 아이디를 보실 수 있습니다.
2) 패스워드 찾기
패스워드를 잊으셨을경우 위 방법과 마찬가지로 로그인 화면 하단의
아이디 패스워드 찾기에서 이름/주민번호/아이디/이메일을 입력하시면
새로운 패스워드를 등록하실 수 있습니다. 새로운 패스워드로 로그인 하시면 됩니다.
고객님의 비밀번호는 관리자도 알수가 없습니다.
따라서 항상 비밀번호는 소중하게 관리하셔야 합니다.
감사합니다. |
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| 회원탈퇴는 어떻게 하죠? |
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항상 마이피씨 엔조이를 이용해 주셔서 감사합니다.
회원탈퇴를 원하시면 고객님의 아이디와 패스워드를 기입하신 후
관리자 이메일(info@mypcenjoy.com) 으로 보내주시면 탈퇴처리를 해드립니다.
마일리지등 현금성 자산관리로 인해 부득히하게 고객센타에서 회원확인후
탈퇴처리를 해드리는점 양해 부탁드립니다.
또한 고객센타 (02) 3444-1155 로 전화주시면 간단한 본인확인 절차 후
탈퇴처리를 해드리겠습니다.
감사합니다.
항상 고객의 행복이 되는 마이피씨엔조이가 되겠습니다. |
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| 회원가입은 어떻게 하죠? |
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마이피씨엔조이를 이용해 주셔서 감사합니다.
마이피씨엔조이의 회원가입은 우측 상단에 회원가입 버튼을 클릭하신 후 가입하실 수 있습니다.
물론 모든 회원가입은 무료입니다. 또한 회원가입을 하시면 고객님의 PC를 온라인으로 파실 수 있고
구매하실 수도 있습니다. 마이피씨엔조이의 회원은 개인회원과 기업회원으로 나뉘어 집니다.
일반개인이시면 개인회원 법인사업체의 관리자이시면 기업회원으로 가입하시면 됩니다.
회원가입을 하시면 마일리지를 드립니다. 마일리지는 연4회 마이피씨엔조이에서 준비하는 상품으로
교환하실 수 있습니다.
감사합니다.
언제나 고객의 행복이 되는 마이피씨엔조이가 되겠습니다.
더 궁금하신 점은 사이트 상단 고객센터에서 문의하시면 친절히 답변해드립니다. |
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